Emissão de CT-e Substituto
O CT-e Substituto pode ser emitido para duas situações: Alteração de valores e para troca do Tomador do serviço.
Para a Alteração de valores, verifique com a sua contabilidade, dependendo o valor que sera alterado se não caberá emitir um cte complementar.
Obs: Verifique se o CT-e emitido ainda encontra-se no prazo de cancelamento, e também se não esta vinculado ao MDF-e, pois assim conseguirá cancelar e emitir outro cte normal. Ou também se poderá emitir uma carta de correção.
Antes de emitir o ct-e de substituição verifique as seguintes situações:
Para a Alteração de valores (entra desde valores de serviço, dados destinatário até o cfop) relativos a prestação do serviço de transportes:
Tomador deverá emitir um evento em desacordo. A transportadora deverá emitir um CT-e de Substituição fazendo referência ao CT-e emitido com erro.
"A alteração do tomador de serviço informado erroneamente no CT-e tornou-se possível a partir da publicação do Ajuste SINIEF 08/17 que acrescentou a cláusula décima sétima-A ao Ajuste SINIEF 09/07. Nele a alteração do tomador é possível a partir da geração do evento “Prestação de serviço em desacordo” emitido pelo tomador de serviço erroneamente informado no CT-e e assim possibilitando o emitente do CT-e à emissão do CT-e de substituição informando o novo tomador de serviço". Nota Técnica 2017/002
Segue a tabela abaixo sobre as alterações de tomador:
Emissão de CT-e Substituto:
- Na tela de emissão de CT-e, escolha uma operação de Substituição, de acordo com a característica de CFOP. Caso não possua uma opção adequada neste campo, entre em contato com nosso Suporte de Atendimento, para que seja cadastrada;
- Os demais campos desta tela devem ser preenchidos conforme precisa (lembrado que aqui já pode trocar o tomador se esse é o caso ou o que precisa alterar);
- Avance para a etapa seguinte de informações, clicando no
; - Os demais campos Carga/ Modal / Notas Relacionadas irá preencher normal;
- No campo Informações Adicionais > Inf. Adicionais de interesse do fisco > deverá colocar: Este documento substitui o CT-e ... série ... emitido em ... no valor R$ ... em virtude de erro nos dados ...
- No campo CT-e Outros > CT-e Substituição irá selecionar a chave do cte a ser substituido (o antigo);
7. Feito isso poderá gravar o cte. 
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Suporte de Atendimento.