Verificação de IP de Internet

Introdução

Este manual orienta a equipe de suporte na verificação do IP público de internet de um cliente. Isso é útil para diagnosticar problemas de conectividade, latência ou rotas de rede entre o cliente e o servidor.

Importante:

• O IP verificado deve ser o IP público do cliente (não o IP local da rede interna).
• Registre todos os resultados (capturas de tela ou logs) para análise.

Passos para Verificação e Teste

Verificar o IP Público de Internet do Cliente

1. No Cliente:
   • Abra um navegador web (como Firefox ou Microsoft Edge).
   • acesse um dos sites abaixo para verificar o IP público:
     • https://bgp.he.net/
     • https://whatismyipaddress.com/
     • https://www.whatismyip.com/
     • https://ipchicken.com/
     • Ou busque por "qual é o meu IP" no Google (o resultado aparece no topo).
2. Análise Inicial:
   • Confirme se o IP é válido e público (não começa com 192.168.x.x, 10.x.x.x ou 172.16-31.x.x, que são IPs locais).
   • Registre o IP no ticket de suporte.

Dicas:

• Se o cliente usar VPN ou proxy, peça para desativá-los temporariamente para obter o IP real.