Consultas e acompanhamento
Há dois lugares para acompanhar cheques devolvidos: a Consulta de Cheques (visão por cheque) e o resumo do cliente na consulta rápida (visão por cliente).
Na Consulta de Cheques
Coluna "Situação"
A grade principal mostra a coluna Situação (Em caixa / Depositado / Compensado / Devolvido / Emitido), para identificar rapidamente os cheques devolvidos.
Filtro "Devolvidos"
No grupo Mostrar, a opção Devolvidos lista apenas os cheques com devolução ativa.
Histórico de devoluções
Ao expandir um cheque (botão "+" na linha), além de "Movimento Caixa" há a aba Devoluções, com o histórico completo daquele cheque: data da devolução, alínea, motivo, valor, tarifa, conta, título gerado, se foi reapresentado, data da reapresentação e operador.
Um mesmo cheque pode aparecer com mais de uma devolução no histórico, caso tenha sido reapresentado e devolvido novamente. A situação "Devolvido" considera apenas a devolução ativa (não reapresentada).
No resumo do cliente (consulta rápida)
Na tela de consulta rápida do cliente (resumo do parceiro), há dois recursos:
Total de cheques devolvidos em aberto
No painel de resumo, ao lado do "Em Aberto", o campo Chq. Devolv. mostra o total que o cliente ainda deve em cheques devolvidos — a soma dos títulos de cheque devolvido com saldo em aberto. Fica em vermelho quando maior que zero.
Quando o cliente paga o título, ou o cheque é reapresentado e compensa, o título zera e sai automaticamente desse total.
Aba "Cheques Devolvidos"
A aba Cheques Devolvidos lista as devoluções daquele cliente: data, nº do cheque, valor, alínea, motivo, conta, saldo em aberto e situação (Em aberto / Reapresentado / Quitado).
| Situação na aba | Significado |
|---|---|
| Em aberto | Título de cheque devolvido ainda com saldo a receber |
| Reapresentado | O cheque foi reapresentado (o título foi quitado pelo próprio cheque) |
| Quitado | O título foi pago (saldo zerado) |
Onde mais o título aparece
O título "Cheque Devolvido a Receber" é um recebível normal: aparece na Consulta de Faturas / Contas a Receber do cliente. Por ser um recebível de balanço (a receita já foi reconhecida na venda original), ele não entra no DRE — apenas os encargos cobrados, quando houver, são receita financeira.