Registrar a devolução
A devolução é registrada a partir da Consulta de Cheques, sobre o cheque que voltou do banco.
É necessário ter um caixa logado e aberto. O estorno bancário é lançado no caixa atual — nunca no caixa (possivelmente fechado) em que o cheque foi originalmente recebido ou depositado.
Passo a passo
- Abra a Consulta de Cheques e localize o cheque. Ele deve estar com situação Depositado (saiu do caixa e ainda não foi devolvido). Dica: use o filtro/colunas para encontrar pelo número, conta ou emissor.
- Selecione o cheque na lista e clique em Registrar Devolução.
- No diálogo, confira/preencha os campos (detalhados abaixo) e clique em Confirmar Devolução.
O diálogo de devolução
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Conta bancária do depósito | Conta que sofrerá o estorno. Vem pré-selecionada com a conta do depósito de origem; ajuste se necessário. |
| Cliente devedor | Cliente para quem será gerado o novo título. Vem derivado do título que o cheque quitou; confirme ou troque (em cheques de terceiros, o devedor é o seu cliente, não o emitente do cheque). |
| Data da devolução | Data em que o banco devolveu o cheque (vira a data do estorno na conta). |
| Vencimento do título | Vencimento da cobrança gerada contra o cliente. |
| Alínea / motivo | Motivo da devolução (lista do cadastro de motivos). |
| Tarifa cobrada pelo banco | Opcional. Tarifa de devolução, lançada como despesa bancária. |
| Encargos ao cliente | Opcional. Juros/multa repassados ao cliente, somados ao título. |
| Observação | Texto livre para registro. |
O que acontece ao confirmar
- A conta bancária é estornada no valor do cheque (débito com a data da devolução). O depósito original não é alterado.
- É gerado um título a receber "Cheque Devolvido" contra o cliente (valor do cheque + encargos, se houver).
- O cheque passa para a situação Devolvido, com a alínea e o motivo registrados.
- Se houver tarifa, ela é lançada como despesa bancária na conta.
- O caixa não é movimentado — o estorno é um movimento puramente bancário.
Exemplo: depósito de R$ 1.000 (cheques de R$ 500 do cliente A e do cliente B). O cheque de B volta (alínea 11). Após registrar a devolução: a conta passa a mostrar R$ 500 (batendo com o extrato), nasce um título de R$ 500 contra o cliente B, e o cheque de B fica "Devolvido". O cheque de A continua intacto.
Não é possível registrar a devolução de um cheque que ainda está Em caixa (não foi depositado), de um cheque próprio (emitido pela empresa) ou de um cheque que já tem uma devolução ativa. Nesses casos o sistema avisa e não prossegue.