Controle de Serviços (previsão da próxima data)
O Controle do Próximo serviço, está disponível apenas para a Ordem de Serviço Mecânica.
Para realizar este controle, é necessário uma certa atenção, pois alguns campos são de preenchimento essencial para o correto funcionamento deste recurso.
Antes de alocar um Serviço na OS, lembre sempre de informar a PLACA e a QUILOMETRAGEM do veículo, pois estas informações serão utilizadas para analisar os dados do último serviço prestado, e assim sugerir uma nova data, e a possível quilometragem que o veículo estará no próximo serviço.
Abrindo uma Ordem e informando a Previsão do Próximo Serviço
- Abra a tela de Ordem de Serviço (Menu: Ordem de Serviço > Ordem de Serviço - Mecânica);
- Informe a Placa do Veículo e selecione o Parceiro, caso não seja preenchido automaticamente (sempre informar);
- Informe a Quilometragem atual (verificar o hodômetro do veículo);
- Preencha os demais campos, caso desejar. Caso tenha alguma dúvida, consulte o Manual.
- Clique no botão "Adicionar Serviço (F3)";
- Selecione o Serviço desejado. Na parte inferior da tela, poderá ser informado a Quilometragem e a Data Prevista para o próximo Serviço.
Pronto! Quando este veículo retornar, repita este processo, informando a quilometragem atual novamente. Se incluir o mesmo serviço dos passos acima, será sugerido automaticamente a quilometragem e data prevista para a realização do próximo serviço.
Consultando os Serviços previstos
Após registrar a Data Prevista do próximo serviço, podemos consultar e acompanhar os serviços que estão prestes a vencer. Com isso, poderá ser enviado um alerta ao cliente, lembrando-o e solicitando se deseja agendar a próxima data do serviço.
Abra a tela de consultas no Menu: Ordem de Serviço > Consultar próximos serviços
Nesta tela é possível filtrar por um determinado cliente, veículo ou serviço. Informe o período previsto dos serviços e se desejar visualizar os vencidos, marque a opção.
Imprima a lista, ou selecione os Serviços que deseja enviar um lembrete ao e-mail do cliente (para configurar o texto do e-mail, veja o item abaixo).
Configuração do texto enviado por e-mail
Caso queira alterar a mensagem padrão que é enviada por e-mail, acesse o Menu: Configurações > Configurações Globais > aba Email > Ordem de Serviço.
No quadro Configurações para Avisos de Serviço, poderá alterar o texto conforme desejado.
Vamos supor que queremos enviar a Placa do veículo, do qual se trata o serviço que está próximo de ser realizado novamente, iremos fazer da seguinte forma. Digitamos %PLACA%, e no momento do envio, este texto será substituído pela placa do veículo informada na ordem de serviço "AAA1234".
Segue abaixo os campos que poderão ser utilizados na mensagem:
%EMITENTE_RAZAOSOCIAL% - Razão Social do Emitente.
%EMITENTE_FANTASIA% - Nome Fantasia do Emitente.
%EMITENTE_TELEFONE% - Telefone do Emitente.
%EMITENTE_CELULAR% - Celular do Emitente.
%EMITENTE_CIDADE% - Cidade e Estado do Emitente.
%PARCEIRO_RAZAOSOCIAL% - Razão Social do Parceiro (cliente).
%PARCEIRO_FANTASIA% - Nome Fantasia do Parceiro (cliente).
%PLACA% - Placa do Veículo.