Consulta de E-mails enviados

Neste manual, estaremos lhe mostrando como fazer a consulta de e-mails enviados para os clientes, ao emitir documentos fiscais. Essa consulta visa facilitar quando algum cliente informa que não recebeu o e-mail com uma nota, CTE emitido, etc.

Para acessar a tela de consulta, você precisará ir no menu Cadastros / Gerenciar Cadastros e na barra de pesquisa informar a palavra Email.

Feito isso, poderá clicar na opção Consulta de Emails enviados. A partir desse momento irá abrir a tela de consulta, onde poderá aplicar filtros para conferência.

Situação: Definir se quer que seja filtrado e-mails enviados, erro no envio ou todos.

Período: Período desejado para consulta.

Tipo de Assunto (Origem): Poderá filtrar por tipo de assunto, sendo todos ou por exemplo, DFe (Notas, CTE, etc), boletos. 

Feito isso, basta clicar em pesquisar para poder buscar os resultados desejados e verificar se ocorreu envio normal dos e-mails ou ocorreu algum erro, para fazer analise.

 

Caso tiver algum status de erro, é preciso fazer uma analise das informações que estão descritas nos detalhes do erro. Mas em caso de duvidas, pode nos contatar através do suporte para auxiliarmos.