Verificando rede Servidor/Cliente

Quando um cliente conectar no suporte e já tem configurado Servidor/Cliente, oque devemos observar?

Primeiro devemos verificar as configurações de rede, para isso devemos abrir cmd, e digitar ipconfig nas duas maquinas
temos que observar se o padrão de IP estão igual das duas maquinas

Devemos observar o IPVA e o Gateway
IPVA tem que estar no mesmo padrão 192.168.100.x
E o Gateway tem que ser o mesmo.