Ordem de Serviço

Informações que abrangem o uso dos diferentes tipos de ordem de serviço.

Ordem de Serviço - Máquinas e Equipamentos


Para gerar uma Ordem de Serviço para Máquinas e Equipamentos, existem alguns pré-requisitos necessários. Por exemplo, quando você receber um equipamento para conserto, é necessário que você tenha cadastrado os produtos e serviços que serão utilizados, assim como qual e de quem é o equipamento em questão. 

Os passos necessários para gerar uma OS são: selecionar o tipo de equipamento; associar um equipamento ao parceiro; alocar produtos; alocar serviços.

Para cadastrar uma Ordem de Serviço:

  1. Clique na aba Ordem de Serviço, e no menu que abrir selecione a opção Ordem de Serviço - Máquinas e Equipamentos2NFordem-serviço-maquinas.PNG
  2. Selecione a Filial
  3. Selecione o Operador
  4. Selecione a Operação ORDEM DE SERVIÇO
  5. Selecione o Parceiro, para cadastrar um novo parceiro, clique aqui
    O preenchimento do item 6 é opcional, variando conforme o seu desejo de controle e de informações sobre os itens que recebe
  6. Preencha as informações sobre as Máquinas e Equipamentos
    O preenchimento dos produtos é obrigatório caso deseje emitir uma NFe com esta ordem de serviço
  7. Preencha as informações sobre Produtos Alocados
    O preenchimento dos serviços alocados é obrigatório para a emissão da NFSe
  8. Preencha as informações sobre Serviços Alocados
  9. Gravar Ordem de Serviço Fi5image5.png

 

--Disponivel na versão 783--

Separando Faturas Produtos / Serviços

Na tela de cadastro de Operação é necessário marcar a opção aba -> Tipos de Operação -> Separar Fatura Produto/Serviço.

 

Calculando Impostos previamente que influenciam no valor da Fatura
(IPI | ICMS ST | ISS Retido | PIS | COFINS)

Para que seja feito esses calculos é necessário vincular as operações que iram emitir da OS suas respectivas notas NFe e NFSe para isso na tela de cadastro da operação da Ordem de Serviço é necessário vincular em seus respectivos campos as operações conforme imagem abaixo:

As operações vinculadas precisam possuir suas respectivas regras nas tributações

Caso possua o parâmetro marcado (Configurações Globais -> Ordem de Serviço -> Configurações da OS -> Descontar o valor de ISSRF na fatura relacionada a OS/NFSe) e foi criado as regras para calcular os impostos já na Ordem, só será levado em consideração essa regra já na Ordem e não será descontado uma segunda vez.

Componentes dos Produtos na Ordem de Serviço - Máquinas e Equipamentos

É possivel adicionar componentes a um produto da ordem de serviço e o mesmo será realizado ajuste de estoque para consumir na produção do produto vinculado a ordem de serviço, como se fosse realizar a produção do produto que esta vendendo utilizando os componentes vinculados.

A produção ocorrerá no momento de encerrar a Ordem, caso seja reaberta, a mesma será desfeita, e recriada caso encerrado novamente.

Caso foi criado composição de produção no menu Estoque, o mesmo pode ser usado aqui, ao selecionar um produto que possua componentes de produção já criado, será adicionado ao acessar a tela caso não possua nenhum alteração já feita nos componentes desse produto da Ordem de Serviço

Adicionar Componentes - Será vinculado já ao produto os componentes.

Adicionar Componentes - É possivel adicionar componentes sem ter um produto já adicionado, usado em situações onde operador não sabe ao certo para qual produto será alocado a matéria prima solicitada, onde será necessário fazer o vincúlo antes de encerrar a Ordem.

 

Selecionará qual o produto que é componentes, a sua quantidade e se desejar o valor (o mesmo será puxado da tabelação de preço) -> caso marcado o parametro a soma dos produtos será somado ao valor do produto da OS, caso deseja que o valor do produto vendido seja o valor total de seus próprios componentes, basta informar que o preço de venda do produto acabado seja zerado. Para isso é necessário estar marcado uma parametro -> Configurações Globais -> Ordem de Serviço ->Configurações da OS -> Adicionar o valor dos Componentes ao valor do produto relacionado na tela de Ordem de Serviço.

Esse cálculo só será feito a primeira vez que o produto foi adicionado / vinculado, após isso se acessado a tela novamente e editado o valor o mesmo não será levado em consideração não havendo nenhum tipo de alteração ao produto da Ordem.
Caso precisa que aconteça uma correção é necessário remover o Produto da Ordem e adicionar ele novamente repetindo todo o processo.

Caso feito pelo Adicionar Componentes não terá a possibilidade de alterar para qual produto da OS, será vinculado esses componentes, sendo vinculado ao produto que foi selecionado previamente e a coluna Produto OS estará indisponivel.
Caso precisa ser feito alteração acessar a tela pelo Adicionar Componentes.

Ordem de Serviço - Foto Revelação

Para gerar uma Ordem de Serviço do tipo Foto Revelação, existem alguns pré-requisitos necessários. São eles: o cadastro de produtos e o cadastro de serviços que serão utilizados.

 

Como fazer a abertura da Ordem de Serviço

Vá até o menu Ordem de Serviço e procure pela opção Ordem de Serviço - Foto Revelação, em seguida você verá a tela de abertura da Ordem de Serviço como mostra a imagem abaixo.

Abertura de Ordem de Serviço - Foto Revelação

Agora você pode estar informando a Filial(caso trabalhe com várias empresas no mesmo sistema), em seguida o Parceiro(cliente) que será vinculado a essa Ordem de Serviço.

 

Como adicionar produtos e serviços na Ordem de Serviço

Após preencher as informações citadas acima você pode estar adicionando produtos e serviços a essa ordem de serviço. Para saber como incluir cada um deles na sua Ordem de Serviço, basta seguir os links abaixo:

Como adicionar um produto na Ordem de Serviço;

Como adicionar um serviço na Ordem de Serviço;

 

Como lançar adiantamentos na Ordem de Serviço

Caso seu cliente tenha pago algum valor adiantado, é possível você lançar este adiantamento através do botão Lançar Adiantamento.

 

Como adicionar observações na Ordem de Serviço

Você também pode estar adicionando alguma observação para a sua Ordem de Serviço através da aba Observações. Essa informação será adicionada no rodapé da sua Ordem de Serviço no momento da impressão da mesma.

 

Agora que você já preencheu todos os dados desejados, basta apertar no botão Gravar que sua Ordem de Serviço será registrada no sistema.

Ordem de Serviço - Mecânica

Para emitir uma Ordem de Serviço em uma Mecânica, existem alguns pré-requisitos necessários. Por exemplo, se você recebe um carro para conserto, você precisa ter cadastrado em seus sistema todos os produtos e serviços que irá utilizar neste veículo, assim como saber de quem é, e quais as principais características dele. Ou seja, para conseguir utilizar o nosso sistema e manter o máximo de controle sobre os seus serviços é necessário: cadastrar os produtos que utilizará; cadastrar os serviços que fornece; as Fabricantes/Marcas dos veículos de seus clientes; e os tipos de combustível utilizados pelos veículos.

Para emitir uma Ordem de Serviço:

  1. Clique na aba Ordem de Serviço, e no menu que abrir selecione a opção Ordem de Serviço - MecânicaOZ3ordem-serviço-mecanica.PNG
  2. Selecione a filial
  3. Selecione o operador
  4. Selecione a operação ORDEM DE SERVIÇO
  5. Preencha a placa do veículo, sem espaços (exemplo: ABC1234). O sistema irá informar caso exista outra OS ativa com esta placa.
  6. Caso a placa ainda não esteja vinculada à nenhum Parceiro, selecione o parceiro

    Você já pode gravar essa Ordem de Serviço clicando no botão V4xgravar.png

  7. Se quiser, preencha: o telefone do Parceiro; Ano Fabricado e o Ano Modelo
    O preenchimento do item 8 é opcional, variando conforme o seu desejo de controle e de informações sobre os veículos que recebe
  8. Preencha as informações sobre os Dados do Veículo
    O preenchimento dos produtos é obrigatório caso deseje emitir uma NFe com esta ordem de serviço
  9. Preencha as informações sobre Produtos Alocados
    O preenchimento dos serviços alocados é obrigatório para a emissão da NFSe
  10. Preencha as informações sobre Serviços Alocados
  11. Gravar Ordem de Serviço Fi5image5.png

 

Ordem de Serviço - Petshop

Para emitir uma Ordem de Serviço em um PetShop, existem alguns requisitos. Por exemplo, se um cachorro precisa de uma vacina, é necessário que você saiba quem é aquele cachorro, de quem é aquele cachorro, e qual vacina, dentre as que eu tenho em minha loja, será utilizada. Assim, os primeiros passos para poder gerar uma Ordem de Serviço são: verificar quais espécies sua empresa irá atender; verificar quais as raças das espécies que serão atendidas; cadastrar todos os produtos que serão utilizados (inclusive vacinas); cadastrar os serviços que serão prestados (ex. banho, tosa, consulta); e cadastrar o Parceiro e seu animal.

Para emitir uma Ordem de Serviço: 

  1. Clique na aba Ordem de Serviço, e no menu que abrir selecione a opção Ordem de Serviço - Petshopl8eordem-serviço-petshop.PNG
  2. Selecione a Filial
  3. Selecione o Operador
  4. Selecione a operação ORDEM DE SERVIÇO
  5. Se desejar, selecione o Representante 
  6. Selecione o Parceiro e informe o telefone do mesmo no campo seguinte
    O preenchimento do item 7 é opcional, variando conforme o seu desejo de controle e de informações sobre os animais que atende
  7. Preencha os Dados do Animal
    O preenchimento dos itens de produtos são obrigatórios caso deseje emitir uma NFe com esta ordem de serviço
  8. Informações sobre Produtos Alocados
    O preenchimento dos itens de serviços alocados são obrigatórios para a emissão da NFSe
  9. Informações sobre Serviços Alocados
  10. Gravar Ordem de Serviço Fi5image5.png

Geral

Geral

Cadastrar um Serviço

Primeiro antes de cadastrar o Serviço, terá que cadastrar o Grupo de Serviço.

  1. Para adicionar um novo grupo de serviços: no menu de Cadastros > Ordem de Serviço >  Gerenciar Cadastro, terá a tela de Cadastrar Grupos de Serviços aaaa.PNG
  2. Cadastre um novo grupo. Coloque na descrição o grupo que o serviço se enquadraria. Pode criar vários grupos. Por exemplo: Mão de Obra / Pintura / Locação / Limpeza / Carros / Motocicletas ... Clique em gravar.

Para cadastrar o serviço clique em: Cadastro > Ordem de Serviço> Gerenciar Cadastros> Cadastrar serviços.

cadastro-serviço.PNG

  1. No cadastro do serviço, é necessário que você preencha:
    1. A descrição do serviço: AÇÃO + TIPO DA AÇÃO na prática ficaria assim TROCA DE ÓLEO, por exemplo.
    2. Grupo de serviço: pode selecionar o grupo que cadastrou.

       O restante fica a seu critério para preencher, pois não é necessário, mas caso queira ter um controle maior:

    1. Valor a vista;
    2. Valor a prazo;
    3. Valor de custo;
    4. Quantidade padrão;
    5. Unidade de Medida;
    6. Data de baixa;
    7. Serviço da NFSe: Consulte seu contador para se verificar o código que ira usar para o serviço, pois esse mesmo código irá sair na Nota Fiscal de Serviço;
    8. Caso você queira que o cálculo seja feito com base no tempo, existe uma caixinha abaixo da seleção do Serviço da NFSe, clique na caixinha para selecionar;
    9. Se este serviço tiver tempo mínimo (por exemplo, é cobrado no mínimo uma hora de serviço), preencha o campo Tempo Mínimo
    10. o Controle será realizado por Hora no campo, então para 1 hora o valor inserido deve ser 1, caso precise informar em minutos precisará usar as casas decimais, 30 minutos = 0,5, 40 minutos = 0,66, basta fazer regra de 3 -> (quantidade de minutos desejado x 1)/60

    11. Caso você queira que na sua NFSe apareça alguma mensagem quando esse serviço for utilizado, preencha no campo Descrição NFSe;
    12. Pressione F5 ou clique no botão Gravar s9ximage1.png
Geral

Alocando Produtos na OS

Para registrar os Produtos que serão utilizados nesta OS:

No Menu Ordem de Serviço > selecione qual será sua ordem (Mecânica /  Maquina e Equip. / Pet Shop) > na tela de emissão de OS clique no menu Produtos Alocados (F2) e pressione F2 no seu teclado, ou clique no botão Adicionar Produto; OLKimage5.png

  1.  
  2. R7Uordem-serviço-produtos.PNG
    alocar-produto.PNG
  3. Selecione o produto que deseja buscando na lupa BQ2image2.png ou digite o nome do produto e pressione Enter no seu teclado. Caso não tenha o produto cadastrado ainda, adicione o novo produto clicando no botão de adicionar image6.png, para conferir os passos necessários clique aqui;
  4. Preencha as informações sobre o produto selecionado: quantidade; preço; e se desejar adicionar descontos, preencha também este campo;
  5. A inserção do fornecedor e preenchimento do preço de custo são opcionais;
  6. A inserção do técnico é opcional;
  7. Pressione F5 no seu teclado, ou clique no botão de Adicionar/Salvar. Piyimage3.png

Os produtos foram adicionados à Ordem de Serviço.

 

Para fazer a busca de um produto pelo código de Referência Fábrica dele na OS:

Basta fazer a busca por -= conforme exemplo abaixo:

Assim ele retornará o produto cadastrado com este código diretamente. 

 

Geral

Alocando Serviços na OS

Para registrar os Serviços que serão fornecidos nesta OS:
  1. Pressione duas vezes F3 no seu teclado, ou clique no botão Adicionar Serviço image10.png, uma nova tela de Alocando Serviço na OS irá abrir

  2. Para selecionar um serviço, clique na lupa BQ2image2.png, ou digite o nome do serviço e pressione Enter no seu teclado

  3. Para cadastrar um novo serviço se necessário, clique no botão de adicionar image6.png, e preencha os dados

  4.  s9ximage1.png

Os serviços foram adicionados.

Geral

Consulta de OS

Para consultar uma OS, siga os seguintes passos:

  1. Ordem de Serviço > Monitoramento de Ordem de Serviço
  2. Indique a filial e se atente aos campos Período e Status da OS;
  3. Pesquise;
  4. Ao selecionar uma Ordem de Serviço, ela ficará azul claro. Com uma O.S selecionada temos algumas alternativas destacadas na imagem:

Ordem-Serviço.PNG

 

Geral

Controle de Serviços (previsão da próxima data)

O Controle do Próximo serviço, está disponível apenas para a Ordem de Serviço Mecânica.

 

Para realizar este controle, é necessário uma certa atenção, pois alguns campos são de preenchimento essencial para o correto funcionamento deste recurso.

Antes de alocar um Serviço na OS, lembre sempre de informar a PLACA e a QUILOMETRAGEM do veículo, pois estas informações serão utilizadas para analisar os dados do último serviço prestado, e assim sugerir uma nova data, e a possível quilometragem que o veículo estará no próximo serviço.

 


 

Abrindo uma Ordem e informando a Previsão do Próximo Serviço

  1. Abra a tela de Ordem de Serviço (Menu: Ordem de Serviço > Ordem de Serviço - Mecânica);
  2. Informe a Placa do Veículo e selecione o Parceiro, caso não seja preenchido automaticamente (sempre informar);
  3. Informe a Quilometragem atual (verificar o hodômetro do veículo);
  4. Preencha os demais campos, caso desejar. Caso tenha alguma dúvida, consulte o Manual.
  5. Clique no botão "Adicionar Serviço (F3)";
  6. Selecione o Serviço desejado. Na parte inferior da tela, poderá ser informado a Quilometragem e a Data Prevista para o próximo Serviço.

Pronto! Quando este veículo retornar, repita este processo, informando a quilometragem atual novamente. Se incluir o mesmo serviço dos passos acima, será sugerido automaticamente a quilometragem e data prevista para a realização do próximo serviço.

 


 

Consultando os Serviços previstos

Após registrar a Data Prevista do próximo serviço, podemos consultar e acompanhar os serviços que estão prestes a vencer. Com isso, poderá ser enviado um alerta ao cliente, lembrando-o e solicitando se deseja agendar a próxima data do serviço.

Abra a tela de consultas no Menu: Ordem de Serviço > Consultar próximos serviços

Nesta tela é possível filtrar por um determinado cliente, veículo ou serviço. Informe o período previsto dos serviços e se desejar visualizar os vencidos, marque a opção.

Imprima a lista, ou selecione os Serviços que deseja enviar um lembrete ao e-mail do cliente (para configurar o texto do e-mail, veja o item abaixo).

 


 

Configuração do texto enviado por e-mail

Caso queira alterar a mensagem padrão que é enviada por e-mail, acesse o Menu: Configurações > Configurações Globais > aba Email > Ordem de Serviço.

No quadro Configurações para Avisos de Serviço, poderá alterar o texto conforme desejado.

Vamos supor que queremos enviar a Placa do veículo, do qual se trata o serviço que está próximo de ser realizado novamente, iremos fazer da seguinte forma. Digitamos %PLACA%, e no momento do envio, este texto será substituído pela placa do veículo informada na ordem de serviço "AAA1234".

Segue abaixo os campos que poderão ser utilizados na mensagem:

%EMITENTE_RAZAOSOCIAL% - Razão Social do Emitente.

%EMITENTE_FANTASIA% - Nome Fantasia do Emitente.

%EMITENTE_TELEFONE% - Telefone do Emitente.

%EMITENTE_CELULAR% - Celular do Emitente.

%EMITENTE_CIDADE% - Cidade e Estado do Emitente.

%PARCEIRO_RAZAOSOCIAL% - Razão Social do Parceiro (cliente).

%PARCEIRO_FANTASIA% - Nome Fantasia do Parceiro (cliente).

%PLACA% - Placa do Veículo.

 

Geral

Controle de Situações da OS

O controle de situações permite um melhor gerenciamento e acompanhamento, em cada etapa da Ordem de Serviço.
Com este mecanismo, é possível gerenciar de forma individual cada OS, possibilita um melhor controle, e a rápida consulta sobre a situação em que a ordem se encontra, nos casos em que é necessário dar um parecer ao interessado.

 

- Cadastro de Situações da OS

O primeiro passo antes de iniciar, é realizar o cadastro das situações que temos dentro da empresa. Para isso acesse o menu: Cadastros > Ordens de Serviço > Gerenciar Cadastros, e localize a opção Consultar Situações.

- Clique sobre o botão "Incluir" e digite de forma abreviada uma descrição que identifique o processo, conforme exemplo abaixo.

Cadastro-situação-OS.gif

Defina uma COR para cada Situação, isso irá facilitar na visualização e no controle.

Lembre-se de escolher cores diferentes para cada situação cadastrada, e de preferência tons mais neutros, para não gerar um desconforto na visualização.

- Repita o passo acima, e realize o cadastro de todos os processos utilizados, ou que serão necessários para o controle dentro da sua empresa.

 

- Definindo a Situação na Ordem de Serviço

Agora, ao abrir uma nova ordem de serviço, podemos definir a situação da mesma. Observe na animação abaixo, que no topo da tela existe uma opção onde são exibidas as situações que cadastramos no passo anterior. 

Definindo-Situação-na-OS.gif

Desta forma, basta selecionar a opção desejada, preencher os demais campos da OS e gravar.

 

- Pesquisando as Ordens de Serviço por uma Situação específica

É possível realizar uma pesquisa das ordens por uma única situação. Para isso, selecione a opção desejada, conforme animação abaixo, e clique em pesquisar.

Pesquisa-de-OS-por-situação.gif

Para voltar a opção "Todas", mantenha o foco no campo da Situação da OS, e pressione a tecla "DEL" ou "DELETE" do teclado.

 

- Alterando a Situação da OS

A alteração da situação pode ser realizada de duas formas:

1 - Editando a Ordem de Serviço;

Alterando-a-situação-da-OS_1.gif

2 - Alteração direta na tela de Monitoramento

Alterando-a-situação-da-OS_2.gif

 

- Consultando o histórico de alterações das Situações da OS

A cada alteração realizada, será salvo um registro como histórico, contendo a Data e Hora em que a Situação foi alterada, e o Operador que realizou a alteração.

Para visualizar o histórico, clique no sinal "+" no início da linha, e selecione a aba Situação OS, conforme animação abaixo.

Consulta-histórico-situação-OS.gif

 

- Inativando uma Situação da OS

Caso possua alguma situação que não queira mais utilizar, poderá estar realizando a inativação da mesma.

Para isso acesse o menu: Cadastros > Ordens de Serviço > Gerenciar Cadastros, e localize a opção Consultar Situações.

Dê um duplo clique sobre a situação da OS desejada, e na tela que irá se abrir, selecione a opção "Inativo".

Após isso clique no botão "Gravar (F5)".

Pronto! Está situação não estará mais disponível para ser selecionada.

 

 

 

Mecânica

Mecânica

Dados do Veículo

O objetivo é descrever as principais características do veículo do cliente, para que nenhuma informação se perca durante a execução da ordem de serviço. É possível indicar detalhes e observações que podem ser consultadas a qualquer momento.

 

ordem-serviço-mecanica-veiculo.PNG

  1. Informe: ano de fabricação; o ano do modelo; e a cor do veículo
  2. Selecione a Fabricante/Marca do carro
  3. No campo Combustível, clique na lupa lupa-pesquisar.png e selecione o Tipo de Combustível do veículo
  4. Para selecionar o nível de combustível, o sistema disponibiliza uma função para facilitar essa operação. No campo Combustível, clique no número do lado de Nível do Combustível image6.png. Ao clicar neste número, a tela que abrir será a seguinte:
    image7.png

    Note que na parte de baixo existe um indicador que pode ser movido para a direita, e assim a quantidade de combustível é alterada.

  5. Caso queira, preencha o número do Chassis, e a quilometragem
  6. Preencha a Descrição/Nome/Modelo para facilitar a identificação
  7. Se for o caso, preencha a Frota
  8. As três caixas em branco são para: Condições/Estado do veículo; Instruções do Problema/Outras Observações
  9. Esses três campos servem para que você anote as informações sobre o veículo, e instruções sobre como proceder. O preenchimento destes campos é importante para o registro, e para que nada passe em branco antes de devolver o veículo ao cliente
Mecânica

Cadastrar Tipo de Combustível

Cadastro de combustível

 

  1. Para cadastrar um combustível no sistema, abra o menu Cadastros > Ordens de Serviço > Gerenciar Cadastros;
  2. Clique na opção  combustivel.PNG  e digite na descrição o tipo combustível a ser cadastrado;
  3. image5.png

 

Máquinas e Equipamentos

Máquinas e Equipamentos

Máquinas e Equipamentos

Esta é a tela da emissão da OS de Máquinas e Equipamentos:
ordem-serviço-maquinas-maquinas.PNG

  1. Para adicionar as máquinas do parceiro, pressione F7 no seu teclado, ou clique em Adicionar Equipamento do Parceiro image7.png
  2. Selecione o equipamento do parceiro
  3. Para adicionar informações sobre o motor clique em buscar.PNG

       Para cadastro do campo "motor" na aba Máquinas e Equipamentos é necessário preencher essas
       informações no cadastro do parceiro. Para saber como cadastrar ou consultar um parceiro, clique aqui.

      Já na tela de cadastro ou consulta de parceiros, vá até a aba "4-motores" e preencha os dados, após
      clique em AdicionarEquipamento.PNG 

     Se por algum motivo precisa excluir, selecione o motor cadastrado e clique em Excluir.PNG

     Realizado estes passos, clique em  Gravar.PNG  ou pressione a tecla F5 de seu  teclado

     Observação: Caso cadastre um equipamento não será obrigatório cadastrar um motor para relacionar ao mesmo, no   entanto se cadastrar um motor o mesmo deve obrigatoriamente ser vinculado a um equipamento para emitir a Ordem de Serviço.

 4. Preencha quantos deste equipamento o cliente trouxe

 5. Preencha a quantidade de horas que serão trabalhadas

 6. Os campos de Observações, Problemas Apresentados / Instruções e Acessórios aparecerão na consulta da ordem de           serviço, então o preenchimento ajuda para relembrar os detalhes do serviço

 7. Após finalizar o preenchimento dos dados, clique no botão de adição huPimage3.png, este equipamento será adicionado na         ordem de serviço

Retorne à emissão da OS

Máquinas e Equipamentos

Cadastrar os equipamentos do parceiro

Para adicionar um equipamento de um parceiro em uma OS, é necessário que este equipamento esteja relacionado com o parceiro. Ou seja, se vou arrumar a máquina de lavar roupas de João, é necessário que o sistema saiba que João tem uma máquina de lavar roupas. 

Para associar os equipamentos aos parceiros:
  1. Vá até a tela de edição de parceiros
  2. Clique na opção Cadastros, no menu que abrir selecione Gerenciar Cadastros
  3. Na lista que está na parte esquerda da tela, selecione a opção Consultar Parceiros
  4. Todos os parceiros cadastrados serão listados, pesquise o nome do parceiro que está procurando e clique duas vezes sobre ele, a tela com as informações do parceiro irá abrirPlXcadastro-parceiro-equipamentos.png
  5. Nas abas que aparecem na parte de cima desta tela do parceiro, você estará na aba “1 - Dados Principais”, clique na aba “3 - Equipamentos”adicionar-equi-parceiro.PNG
  6. No campo Tipo, clique na lupa BQ2image2.png e selecione o equipamento pertencente à este parceiro. Caso o tipo de equipamento ainda não esteja cadastrado no sistema, clique no botão de adição, informe o nome do equipamento e salve o cadastro clicando em Gravar s9ximage1.png
  7. Preencha: a quantidade; a voltagem; a marca; série; e modelo. Fora a quantidade, todos os campos são opcionais.
  8. Clique no botão de adição image4.png
  9. Para salvar as modificações, pressione F5 no seu teclado, ou clique no botão de Gravar s9ximage1.png

 

Máquinas e Equipamentos

Cadastrar um Tipo de Equipamento

Para cadastrar um tipo de equipamento:
  1. Acesse o menu Cadastros > Ordem de Serviço > Gerenciar Cadastros
    acesso-gerenciar-os.png
  2. Na tela que abrir, existe uma lista na coluna da esquerda, na barra de pesquisa desta coluna, digite Tipo, e vá em Cadastrar Tipos de Equipamentos image9.png
    pesquisa-tipo-equi.PNG
  3. Aqui você irá digitar a Descrição do equipamento que está sendo cadastrado
    descricao-tipo-equi.PNG
  4. Pressione F5 no seu teclado, ou clique em Gravar s9ximage1.png
  5. Para todos os equipamentos que você irá trabalhar, repita o processo
  6. Você pode consultar os equipamentos cadastrados na tela de Consultar Tipos de Equipamentos image8.png

Petshop

Petshop

Associar um animal a um parceiro

Para informar qual animal será tratado na ordem de serviço, é necessário que se saiba as informações sobre o animal e sobre de quem é o animal. Por exemplo, se darei banho em Totó, o cachorro de João, é necessário que o sistema saiba que João tem um cachorro chamado Totó.

    1. Clique na opção Cadastros, no menu que abrir selecione Gerenciar Cadastros
    2. Na lista que está na parte esquerda da tela, selecione a opção Consultar Parceiros
    3. Todos os parceiros cadastrados serão listados, pesquise o nome do parceiro que está procurando e clique duas vezes sobre ele, a tela com as informações do parceiro irá abrira
    4. Nas abas que aparecem na parte de cima desta tela do parceiro, você estará na aba “1 - Dados Principais”, clique na aba “6 - Animais”
      cadastro-parceiro-animais.png
    5. Clique no botão de Adicionar hyAimage2.png
      registro-animal.PNG
    6. Preencha o Nome do animal
    7. Selecione a Espécie e a Raça
    8. Preencha a Pelagem
    9. Selecione a Data de Nascimento
    10. Selecione o Sexo do animal
    11. Caso queira, preencha o Número Pedigree, a idade e as Informações Adicionais
    12. Você pode selecionar as Opções de Procedimento, os horários de busca e entrega do animal na casa do parceiro
    13. Selecione a Opção de Cadastrado
    14. Para salvar as modificações, pressione F5 no seu teclado, ou clique no botão de Gravar Fi5image5.png
Petshop

Espécies

Para facilitar seu serviço nosso sistema já possui inúmeras espécies cadastradas, este passo a passo demonstra como consultar e cadastrar novas espécies.

  1. Acesse o menu Cadastros > Ordem de Serviço > Gerenciar Cadastros
    acesso-gerenciar-os.png
  2. Na tela que abrir, existe uma lista na coluna da esquerda, na barra de pesquisa desta coluna, digite Espécies, e vá em Consultar Espécie 89Pimage6.png
    cadastro-especie.PNG
  3. Todas as espécies cadastradas no sistema serão listadas
  4. Caso queira incluir uma nova espécie, clique no botão Incluir Lz3image1.png e digite o nome da nova espécie
  5. Caso queira editar o nome de uma espécie, selecione a espécie a ser editada, e clique no botão Editar 3rIimage4.png, na tela que abrir, você pode alterar a descrição
Petshop

Dados do Animal

Para inserir os dados do animal que está sendo cadastrado na OS:ordem-serviço-petshop-animal.PNG

Caso tenha sido definido o Parceiro no campo anterior, o sistema irá listar apenas os animais cadastrados daquele tutor.

  1. Selecione o animal, caso seja necessário realize o cadastro
    Caso queira, é possível abrir a ficha do animal para verificar os últimos procedimentos realizados
  2. Informe o peso
  3. Adicione as observações, para que nenhuma informação se perca entre o inicio e o final do atendimento
  4. Clique para adicionar huPimage3.png
  5. Repita o processo para todos os animais que desejar atender na mesma ordem de serviço


Petshop

Raças

  1. Acesse o menu Cadastros > Ordem de Serviço > Gerenciar Cadastros
    acesso-gerenciar-os.png
  2. Na tela que abrir, existe uma lista na coluna da esquerda, na barra de pesquisa desta coluna, digite Raça, e vá em Consultar Raça xeFimage3.png

    cadastro-raça.PNG
  3. Todas as raças cadastradas no sistema serão listadas
  4. Caso queira incluir uma nova raça, clique no botão Incluir Lz3image1.png e siga o passo a passo descrito em Cadastro de Raça
  5. Caso queira editar uma raça, selecione a raça a ser editada, e clique no botão Editar 3rIimage4.png, na tela que abrir, é possível alterar todos os campos do cadastro
Petshop

Cadastro de Raça

O sistema já possui inúmeras raças cadastradas para facilitar o uso, mas se a raça desejada não estiver listada na consulta, o cadastro é simples.

UMZcadastro-raça.PNG

  1. Insira a descrição da raça que está sendo cadastrada
  2. Selecione a espécie do animal
  3. Caso queira, você pode associar vacinas àquela raça, para futuramente o acesso às vacinas corretas estarem disponíveis mais facilmente

    O cadastro de vacinas é feito como o cadastro de um produto normal, só é necessário selecionar a opção "Produto é uma vacina"

  4. Adicione a quantidade de doses necessárias da vacina
  5. Selecione o Tipo Periodicidade, que descreve o intervalo de tempo entre as doses, por exemplo: dias, meses ou anos
  6. Pressione F5 no seu teclado, ou clique em Gravar Fi5image5.png

 

Petshop

Emissão de Atestado

Para realizar a emissão do atestado, devemos primeiro verificar o cadastro do parceiro que é dono do pet e para isso existem dois caminhos.

Consultando o parceiro, dono do pet, e verificando a aba "Animais"

Consultando a OS editando o parceiro e verificando a aba "Animais"

Agora selecionamos o botão "Atestado/Autorização"

Irá abrir uma janela de assistente para abrir um arquivo (.doc, .docx) que servirá de base para o atestado/autorização, os campos que devem ser puxados do sistema deverão vir entre "%" com o nome da sua referencia sendo o mesmo do nome do campo no banco de dados.

Na lateral esquerda superior desta página é possível encontrar um atestado de exemplo anexado. Você pode estar utilizando ele como base para o seu estabelecimento.


Abaixo segue uma tabela com a lista de tags disponíveis para serem informadas no documento.

 

 
Informações do cliente
Nome da tag
Descrição
id Código do cliente
razaosocial Razão Social do cliente(Nome completo em caso de pessoa física)
fantasia Nome Fantasia do cliente
tipopessoa Tipo de pessoa(Física ou Jurídica)
cpfcnpj CPF ou CNPJ
inscricaoestadual Inscrição estadual (caso seja Pessoa Jurídica)
inscricaoMunicipal Inscrição municipal do cliente
inscricaosuframa SUFRAMA
logradouro Rua/Avenida onde o Cliente mora
numero Número do endereço do cliente
complemento Complemento de endereço do cliente
bairro Bairro do cliente
cep CEP do cliente
dscCidade Cidade do cliente
dscDistrito Nome do distrito do cliente
dscGrupo Descrição do grupo que o cliente pertence
dscRegiao Nome da região que o cliente está
dscUF Estado que o cliente se localiza
dscPais País que o cliente se localiza
telefone Telefone para contato
celular Celular do cliente
email Email para contato
operadoraCelular Operadora do celular
fax FAX do cliente
rg RG do cliente
dataNascimento Data de nascimento do cliente
empresaTrab Empresa onde o cliente trabalha
enderecoLocalizacao Localização do endereço
nomeConjugue Nome do cônjuge
nascimentoConjugue Data de nascimento do cônjuge
telefoneConjuge Telefone do cônjuge
crc CRC do Contador
cnpjContabilidade CNPJ do escritório contábil
responsavel Responsável
nomePai Nome do pai
nomeMae Nome da mãe
informacoesAdicionais Informações adicionais
dataUltimaAlteracao Data da última alteração do cadastro
dataCadastro Data do cadastro

 

 
Informações do Animal
Nome da tag
Descrição
nomeAnimal Nome do animal
dscEspecie Descrição da espécie do animal
dscRaca Descrição da raça do animal
corPelagem Cor da pelagem do animal
dataNascimento Data de nascimento do animal
dscSexo Sexo do animal
idnMorto Identificador se o animal está morto/ou não
idadeAnimal
Idade do Animal
dataCadastro Data de cadastro do Animal
numeroPedigree Número Pedigree
infAdicionais Informações adicionais
idnPerfume Identificador se deve passar perfume
idnEnfeite Identificador se deve colocar enfeite
idnEscovarDentes Identificador se deve escovar os dentes
idnBuscar Identificador se deve buscar
horarioBuscar Horário para buscar
idnEntregar Identificador se deve entregar
horarioEntregar Horário de entrega
idnCastrado Identificador castrado/ou não